Panier principal
Votre panier est vide
Continuer les achatsVous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Voici la version révisée et harmonisée de vos Conditions Générales de Vente (CGV), 100 % mise à jour avec le domaine .com (site web [www.purillycat.com](https://www.purillycat.com) et adresse e-mail info@purillycat.com).
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société exploitante du site [www.purillycat.com](https://www.purillycat.com) et tout consommateur effectuant un achat (ci-après le « Client »).
Enseigne commerciale : Purillycat
Entité juridique exploitante : Wouks Market
Immatriculation SIRET : 893 465 245 00015
Service Client (E-mail) : info@purillycat.com
Directeur de la publication : Le représentant légal de Wouks Market
Toute commande passée sur le site [www.purillycat.com](https://www.purillycat.com) implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1.1. Description des produits : Les produits proposés à la vente (fontaines à eau, pompes, filtres, accessoires) sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
1.2. Destination et Sécurité Électrique : Les fontaines à eau sont des équipements électriques basse tension destinés à un usage intérieur exclusif pour animaux domestiques.
Sécurité : Le Client est seul responsable de l'installation et de la surveillance de l'appareil. Il appartient au Client de s'assurer que l'animal ne mordille pas le câble d'alimentation.
Absence de responsabilité : Wouks Market / Purillycat décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une détérioration du câble par l'animal, d'une immersion de la prise électrique, ou d'une utilisation sans surveillance.
2.1. Capacité juridique : Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour passer commande.
2.2. Processus de commande : Le Client sélectionne les articles, les ajoute à son panier, valide son mode de livraison et son moyen de paiement, puis confirme définitivement sa commande en cliquant sur le bouton de paiement.
2.3. Refus de commande : Purillycat se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant, de suspicion de fraude, d'adresse incomplète ou d'erreur manifeste sur le prix.
3.1. Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Purillycat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
3.2. Frais de livraison :
Livraison Standard : GRATUITE (OFFERTE) sur l'ensemble du site, sans aucun minimum d'achat.
Livraison Express / Options : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le Client choisit un mode de livraison accéléré optionnel lors de la commande.
3.3. Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site (Stripe, PayPal, etc.).
4.1. Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Le Client est responsable de l'exactitude des informations saisies. En cas de retour de colis pour adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
4.2. Délais d'acheminement : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 3 à 5 jours ouvrés en Livraison Standard).
4.3. Colis endommagé : Si le colis est livré endommagé ou ouvert, le Client doit exprimer des réserves auprès du livreur ou le refuser, et contacter le service client à info@purillycat.com sous 48 heures avec photos de l'emballage et de l'article.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les filtres à eau et consommables dont le sachet scellé a été ouvert après la livraison, pour des raisons strictes d'hygiène et de protection de la santé animale.
Le Client a le droit de tester la fontaine à sec pour en vérifier le bon fonctionnement.
Si la fontaine a été mise en eau ou utilisée par un animal, le droit de rétractation reste possible. Toutefois, pour couvrir les frais de nettoyage sanitaire, de désinfection et de reconditionnement, Purillycat appliquera une réfection/décote forfaitaire (de 20 % à 40 % du prix du produit) sur le montant remboursé.
Notification : Le Client informe le Vendeur par e-mail à info@purillycat.com ou via le formulaire type en annexe.
Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du Client.
Remboursement : Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum suivant la réception des produits retournés (ou la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la loi française.
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, les éléments électroniques (moteur de la pompe, transformateur) bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la délivrance du bien contre tout défaut de fabrication.
Afin de préserver la pompe, le Client s'engage à effectuer un entretien régulier (détartrage mensuel au vinaigre blanc et nettoyage de l'hélice). Sont expressément exclus de la garantie :
Les pannes consécutives à un entartrage du moteur ou à un blocage de l'hélice par des poils d'animaux faute d'entretien ;
La détérioration du moteur due à une utilisation à sec (fonctionnement de la pompe sans niveau d'eau suffisant) ;
Les dégradations causées par la morsure du câble par l'animal ou un choc physique.
Les produits livrés demeurent la propriété exclusive de Wouks Market / Purillycat jusqu'au paiement intégral et effectif du prix en principal et accessoires.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression à info@purillycat.com.
9.1. Réclamation préalable : En cas de différend, le Client s'engage à contacter en priorité le service client par e-mail à info@purillycat.com afin de rechercher une solution amiable.
9.2. Médiation obligatoire : Conformément aux articles L.612-1 du Code de la consommation, à défaut d'accord amiable, le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
10.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
10.2. En cas de litige non résolu par la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)
À l'attention de : Purillycat – Service Client
E-mail : info@purillycat.com
Adresse : [Votre Adresse Postale Complète]
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Nom du / des produit(s) : _______________________________________
Numéro de commande : ___________________________________________
Commandé le () / Reçu le () : __________________________________
Nom du (des) Client(s) : ________________________________________
Adresse du (des) Client(s) : _____________________________________
Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : ___ / ___ / ____
